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酒店前台接待

¥3300-5500 | 上海-闵行 |1-3年经验 |大专学历
2018-10-28 更新被浏览:
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职位发布者
高小姐
1821****830 显示号码
(联系时请说明是在上海人才网上看到的)
上海市闵行区华漕镇盘阳路59弄8幢15号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别女 |婚况不限
招聘3-4人
工作内容:1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值 2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务 3、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务 4、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店 5、回答客人关于酒店的的问题 6、为客人提出的特殊要求作出安排 7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展,为下一班更新工作日志 8、通过和行李房,客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务 9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失 10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用 11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度 12、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性 13、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,付款方式等 14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码 15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部 16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班 17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额 18、展示所有酒店服务和设施的工作知识,并有效地协助酒店客人 19、正确处理客人的邮件,信息,和包裹,保证客人收到这些物品 20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级 职位要求:男女不限18-30岁,形象良好,态度认真负责 工作时间:做二休二,每天12小时
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公司简介
酒店属于中南置地旗下的一家酒店,位于闵行区华漕镇的一家精选酒店,216间房间
  • 计算机软件/硬件
  • 民营
  • 上海
  • 20-99人
0 简历投递
0 %平均回复率
0平均回复时长
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