上海人才网©热线:1822-140-6898
关闭
上海环球港 - 商场客服/前厅接待 面议 收藏 申请职位
您当前的位置: 首页 > 职位列表 > 职位详情

上海环球港 - 商场客服/前厅接待

2019-06-12 更新 被浏览:
面议 | 上海-普陀 -长风新村 | 无经验经验 | 不限学历
申请职位
分享到微信
微信扫一扫:分享
↑微信扫上方二维码↑
便可将本文分享至朋友圈
提示:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
职位发布者
陈先生
1381****090 显示号码 (联系时请说明是在上海人才网上看到的)
上海市普陀区中山北路3300号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责:

1、控制背景音乐乐曲及音量并提供广播服务:根据节日及场内情况调整背景音乐及其音量;提供寻人启示、失物招领、促销活动、停车办理、温馨提示广播等;

2、提供顾客咨询服务:要求礼貌用语、笑脸相迎。知晓上海环球港各商户位置、明细;知晓上海环球港近期活动信息;

3、提供租借及免费服务:代借童车、轮椅、雨伞、充电宝、暖奶器、饮用水、礼品包装、母婴用品、急救药品和简单包扎、老化眼镜、地图、工具箱、体温计、针线包等服务,并做好出库入库登记,做好物资管理;

4、办理停车减免业务:根据公司制定规则,对顾客停车费进行消费减免并收取停车费。营业结束后与收银进行核账;

5、配合商场活动:配合商场企划活动营销,进行抽奖登记、礼品发放、门票售卖等,做好各项登记及礼品的台帐,并与企划部进行核账;

6、配合会员开发并维护会员信息:日常推广环球港会员卡,增加会员数量:配合活动,场内或外出推广环球港会员卡;执行会员活动登记、礼品发放、积分兑换服务,做好台帐及物资管理。补录积分、积分查询、挂失、补办、降级、升级、资料变更等会员信息维护;

7、发放环球通卡,并上报开通:对环球通卡做好出入库登记、领用登记并催要申请表,并通知财务及时开通使用;

8、接待顾客投诉:倾听顾客诉求,礼貌接待登记顾客投诉之内容,并根据投诉内容,通知相关人员前来受理解决客诉,并于事后跟进投诉处理结果;

9、顾客服务热线接听工作:响铃三声内必须接听顾客服务热线,并以标准说辞亲切对话,认真倾听及回答顾客问题;

10、接待贵宾参观环球港,并现场解说:按照公司既定路线,接待贵宾及政府要员参观环球港,要求对路线掌握,固定说辞要了解透彻。接待贵宾要保持仪容仪表端庄,保持笑容;

11、处理顾客意外伤害,需要时陪同就医:发现顾客意外受伤后,第一时间携急救物品至事发地点进行处理,并了解事发经过、目前顾客受伤大致情况。按照指示视顾客受伤情况,做出陪同就医;

12、早迎晚送宾工作:整理仪容仪表,商场开业或闭店后以标准站姿迎送顾客,要求笑脸相迎;

13、分管礼宾台内卫生整理、保证物品清洁完好:对所属礼宾台内物资做好整理、保持礼宾台内整洁。对礼宾台内物资实行责任包干,保持对物资的合理运用及完好。

分享到:
微信扫一扫
关注微信,轻松跟踪应聘进展
公司简介

月星集团自1988年成立以来,经过快速发展,已成为投资多元化,商业连锁化,品牌国际化的大型企业集团,连续20年跻身中国民企500强。

上海环球港总建筑面积达48万平方米,是全球中心城区规模最大的商业综合体,其甲级写字楼总建筑面积超9万平方米,超五星级的设施建造标准吸引了一批世界500强企业强势入驻,已形成“文化、旅游、商业”联动发展的商业模式。

该公司的其TA职位
  • 物业管理/商业中心
  • 民营
  • 上海
  • 10000人以上
7 简历投递
0 %平均回复率
47天平均回复时长
相似职位
暂无相似职位!
职位名称:上海环球港 - 商场客服/前
公司名称: 上海月星环球港商业中心有限公
选择简历:
 
请选择您的举报理由
电话空号 电话没人接 工资虚假 非法收费 职介冒充
备注说明
验 证 码: 看不清?
请登录个人用户
忽略 切换账户
关注微信公众号
申请结果早知道
联系时请说明是在上海人才网上看到的
陈先生
1381****090
快速填写简历 , 好工作轻松搞定!
真实姓名 *
性别*
出生年月*
工作性质*
手机号码*
验证码*
保存成功;离完成只差一步
  • * 密  码:
  • * 验证码:
  •  
微信公众号
手机浏览
             

Copyright C 2015-2019 All Rights Reserved 版权所有 上海灵炼人力资源有限公司 沪ICP备15007885号-1

地址:上海市浦东新区东方路1381号13楼AB座 EMAIL:917735408@qq.com

Powered by 上海人才网

用微信扫一扫