职位要求:
1、有京东客服、阿里客服、淘宝客服、天猫客服等相关经验
2、具备良好的语言和口头表达能力;
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直、稳定踏实,有良好的职业素养;
岗位职责:
1、用旺旺、企业QQ等聊天软件和顾客交流,及时解答顾客咨询,推销产品,引导客户消费,促成订单成交;
2、电话沟通,解决顾客咨询的各种问题,达到顾客满意;
3、做好产品的售前、售后服务工作,能承受一定的工作压力;
4、熟练运用OFFICE等办公软件;
5、熟悉网店交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验。
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