心理服务项目/EAP服务专员（全职）

作为公司企业服务板块的核心成员，您将负责为企业客户提供专业的员工帮助计划（EAP）服务支持与项目管理。您需要运用心理学专业知识与企业服务经验，确保EAP项目的顺利交付与高质量运营，成为连接公司、客户企业与员工的重要纽带。我们寻找一位兼具服务意识、专业素养与项目管理能力的专业人士，助力企业提升员工心理健康与组织效能。

主要职责

1.  项目交付与运营：负责指定企业客户EAP项目的全周期运营支持，包括启动对接、服务推广、数据跟踪、效果评估及定期复盘。

2.  专业服务协调：作为企业客户、员工用户与公司内部专业团队（心理咨询师、培训师）之间的主要协调人，高效匹配服务资源，确保咨询、测评、培训、危机干预等服务的及时性与专业性。

3.  客户关系维护：与企业HR、工会等关键对接人保持良好沟通，定期汇报项目进展，深入了解客户需求，提升客户满意度与续约率。

4.  服务推广与宣导：策划并执行面向企业员工的EAP服务宣导活动（如线上讲座、宣传文案、工作坊等），提升员工对EAP的认知度与使用率。

5.  数据管理与报告：整理分析EAP服务使用数据、满意度反馈及效果评估指标，协助制作面向客户的季度/年度服务报告，用数据呈现服务价值。

6.  危机事件响应支持：在指导下，协助处理企业端可能出现的心理危机个案，遵循公司流程进行初步评估与资源转介。

职位要求  

1.  教育背景：心理学、心理咨询、社会工作、人力资源管理、应用心理学或相关专业本科及以上学历。

2.  专业知识：系统学习过心理咨询、变态心理学、职业健康心理学等课程，理解EAP核心服务模块与运作流程。

3.  核心技能：

    *   沟通与服务能力：具备出色的客户沟通技巧、跨部门协调能力及强烈的服务意识。

    *   项目管理能力：能够同时处理多项任务，把握项目节点，具备优秀的文档整理与汇报能力。

    *   基础数据分析：能够使用Excel等工具处理基础数据，并从中提取关键信息。

4.  经验要求：

    *   拥有1-3年 EAP服务、企业人力资源（员工关系/培训方向）、心理咨询相关领域工作经验。

    *   有直接面对企业客户或员工提供支持服务的经验者优先。

    *   具备心理咨询师资格证书（如国家二/三级心理咨询师）或相关培训证书者优先。

5.  个人特质：

    *   性格沉稳，具备良好的情绪管理能力与职业边界感。

    *   积极主动，具备出色的解决问题能力与抗压能力。

    *   对企业组织管理与员工福祉有浓厚兴趣。

优先考虑条件 

1.  有在专业EAP服务机构、心理咨询机构或大型企业HR部门（负责员工关怀模块）的工作经验。

2.  熟悉职场常见心理议题（如压力、沟通、职业倦怠）及相应的干预资源。

3.  具备基础的项目管理工具（如Trello, Asana）或CRM系统使用经验。

我们提供 

1.  专业成长：接受系统的EAP服务与项目管理培训，定期内部案例研讨，支持参加行业认证与会议。

2.  多元发展：在快速发展的社会情感学习与企业心理健康领域，获得跨项目、跨职能的锻炼机会。

3.  福利保障：全额缴纳五险一金，，带薪年假，节假日福利。

3.  社会价值：您的日常工作直接助力企业构建健康、支持性的工作环境，创造积极的社会影响。

申请材料包括：  

1.  个人简历：请详细描述与EAP、心理咨询或企业服务相关的工作/项目经验。

2.  求职信：阐述您对EAP领域的理解、职业动机，以及您认为自己适合此岗位的原因（300-500字）。

3.  资质证书：如有，请附上心理咨询师等相关资格证书扫描件。

我们承诺对所有申请信息严格保密，并将在收到申请后尽快安排面试。  

期待与您携手，共同为企业员工的幸福与健康赋能！