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上海-虹口
大专学历
1-3年经验
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我们正在寻找一位责任心强、服务意识高的保险公司售后服务专员，为客户提供优质的售后服务，维护客户关系，提升客户满意度。
**主要职责:**
1、处理客户咨询:通过电话、邮件或在线平台解答客户关于保单、理赔、续保等方面的疑问。
2、协助理赔:指导客户准备理赔材料，跟进理赔进度，确保客户顺利获得理赔。
3、保单维护:处理保单变更、续保、退保等事宜，确保客户信息准确无误。
4、客户关系维护:定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务，提升客户忠诚度。
5、投诉处理:及时处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象。
6、数据整理:记录客户信息和反馈，整理相关数据，为部门决策提供支持。
7、完成其他任务:完成上级交办的其他工作。
