职位名称：火锅店服务员

职位描述：

岗位职责：

1. 负责接待顾客，引导客人入座，并提供菜单及点餐服务，确保顾客获得良好的用餐体验。
2. 熟悉火锅菜品及饮品的特点，能够准确向顾客推荐特色菜品及搭配方案。
3. 及时为顾客添加汤底、调料及其他用餐所需物品，保持桌面整洁有序。
4. 关注顾客需求，主动解决用餐过程中出现的问题，及时反馈顾客意见或投诉给上级管理人员。
5. 按照标准流程完成餐具的摆放、清理及消毒工作，确保卫生符合餐饮行业规范。
6. 协助厨房和服务团队完成其他相关工作，保障整体运营顺畅。
7. 遵守店内规章制度，维护良好的服务形象和团队协作精神。

任职要求：

1. 年满18周岁，身体健康，持有健康证，具备良好的个人卫生习惯。
2. 具备基础的服务意识和沟通能力，热情开朗，有耐心，能够妥善处理顾客需求。
3. 有餐饮服务经验者优先，无经验者需愿意接受培训并快速适应岗位要求。
4. 能够适应轮班制工作时间，包括节假日和晚间时段的工作安排。
5. 工作认真负责，具有团队合作精神，能够在快节奏环境中高效完成任务。
6. 具备基本的应急处理能力，如应对突发状况或顾客投诉时能冷静处理。

否