近半员工借聊天联系客户
23.9%的人表示聊天工具对工作起到很大的帮助，很多工作都是在聊天时搞掂；46.6%的人则主要借助其来联系、维护与客户的关系；24.4%的人表示意义不大，只是瞎聊天。
近六成员工不聊私话
在聊天工具上一般聊些什么呢？
12.4%的被调查者回答聊的是工作上的话题；2.1%的人坦承聊的是私密话题；58%的人表示工作话题居多，私密话题少，占了一大半；也有27.3%的受访者表示私密话题居多，工作话题少。
那么，公司对聊天内容是否有监控？42.7%的人所在的公司并没有监控；21.8%表示公司对员工在工作时间使用聊天工具有所监控；也有35.5%的人对此并不清楚。
公司有没必要对员工聊天内容进行监控呢？7.7%的人表示有必要；28.6%明确表示没有必要；53%的人认为不仅没有必要，而且这种做法还侵犯了员工的隐私权。
23.9%受调查者以协商解决
54.7%的员工表示，如果出现侵犯隐私权的纠纷，有必要用法律手段来解决；23.9%的人将协商解决，若协商不成的就会辞职以示抗议；9%的人表示协商不成也没办法，只能忍耐；10.7%的人采取沉默的态度。
近日，中国人才热线（CJOL）针对MSN、QQ等聊天工具的使用情况，开展了网络调查。调查显示，在办公室工作中使用MSN、QQ等聊天工具的比例高达89.2%。有两成的受访者所在公司对员工聊天内容进行监控。
