4月23日，青岛市旅游监察大队负责人孙佩川做客网络问政，就旅游消费维权与广大网友进行交流。五一小长假马上就要到了，组团游过程中购物问题成为网友关注的焦点。对此孙佩川建议，签订旅游合同时，游客可要求旅行社提供详细购物活动书面说明，尽量多约定细节以便维权。
有网友在网络问政中提出了疑问：“四月中旬我们报团参加了港澳游，在香港导游带我们进了许多商店，这样做对吗？”
对此孙佩川指出，按照《旅游法》的规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，您这种情况要看旅游合同中有无购物的约定条款；如没有购物约定，到香港后，可以拒绝购物。
“如果同意参加其中的购物活动，可以就购物项目单独约定，建议一定要求旅行社或导游提供详细的购物活动书面情况，包括时间长短、产品品质和退换货等细节等，便于取证维权。”孙佩川说。同时，他提醒，签定旅游合同时要谨慎阅读各项条款，尤其要关注有关办理签证、解除合同、自费购物等容易产生纠纷的条款。
五一小长假将至，孙佩川提醒市民如果在行程中发生纠纷，可以向当地的旅游投诉、消协等部门投诉解决，也可以拨打12301旅游电话投诉。
