受到禽流感、雅安地震等客观环境影响，今年的五一小长假总体客流呈下降态势。据了解，国内长线中西南方向旅游产品收客量有所减少，一直在短线游产品中占比高达六成的华东线也因为禽流感的影响阻挡了游客的脚步。除了出境游仍然保持节假日出游高峰引发线路涨价，其他的线路价格基本保持不变，还有不少景区和旅行社联合推出一些特价主题产品吸引散客客源，以应对公务、团体客源减少带来的经营压力。
出境游报价最高上涨30%
据悉，五一期间的出境游延续了以往的火爆态势，泰国包机游、境外海岛游和港澳游咨询和报名人数不断攀升。据环球国旅总经理助理张遵宝介绍，4月份开始首飞的济州岛包机收客量不错，4月28日和5月2日的航班仅有少量位置在售，泰国包机和港澳游也是出境线路中的热门选择。
“受到中俄旅游年的影响，今年的俄罗斯旅游线路客源增长明显，成为出境线路中新的增长点。 ”据安徽中青旅市场总监张广辉介绍，相比去年五一，今年省内赴俄罗斯旅游的游客数量翻了一倍，能达到200人左右。其中，偏向选择飞机前往是主流。
人流的增加会推动旅游目的地食、住、行的价格，假期出行成本相对平时自然略高。据悉，今年出境游报价涨幅不大，一般在15%左右，热门的海岛线路，比如巴厘岛、普吉岛涨价幅度达到30%。
部分短线游产品降价揽客
安徽中青旅九华山祈福“新玩法”，99米地藏王大佛+九华天池一日游只需99元，特价活动只限4月20日当天；五一假期，环球国旅每天30名，特价一元游万佛山；安徽天马国旅“万人游池州”活动，杏花村+九华天池一日游仅48元/人……相比出境线路的涨价，部分短线游产品反而出现特价优惠的现象，包括安徽好之旅、宝中旅游等旅行社进入3月份以来，基本上每隔一段时间都会推出类似回馈活动。
“特价活动是旅行社或者景区根据自身情况吸引客源的一种做法，主要针对的是散客群体。 ”张遵宝表示，公务、团队客源的减少给景区带来不少压力，市场环境迫使景区住宿和餐饮都要面向散客市场转变，尤其是在假期，不少景区通过和旅行社合作，在门票上给出更优惠的价格，然后由旅行社在终端产品的价格上做出调整，这种降价是隐形的，但是对散客来说，假期出行的成本有实质减少。
还有一个原因则是客观环境所致，张广辉表示，受到禽流感、地震等环境的影响，国内长线收客量受限，短线游产品中最热门的华东线路游客出行意愿降低，从前期市场反映来看，往年占比较大的常规产品五一期间客流会有所降低。如此一来，旅行社原本把力量集中到常规线路上的做法就需要适时调整。
西南线和华东线暂时不太乐观的境遇反而为省内的不少景区带来了机遇，据悉，合肥周边的巨石山风景区、彩虹瀑布、万佛山等成为游客释放旅游热情的目的地。此外，高铁游北京线路和湖北武汉方向线路客流增长明显，以北京线为例，高铁的开通相比之前的双飞、单飞单卧等方式提供了另外一种途径，价格选择和交通方式选择丰富性增加，各大旅行社的高铁、动车游线路也非常丰富。
量身定做提供个性化产品
旅游市场将以散客为主，正逐渐成为旅游业界的共识，从今年的五一小长假来看，旅行社适应市场热衷推出具有“个性化”、“主题化”的旅游产品。张广辉表示，老年主题、研修之旅、拓展旅游、红色教育等都是旅行社在产品研发上做出的努力，在细分客群的基础上，通过旅行社掌握的资源为“分众”服务。
面对自驾游、自由行等旅游方式的冲击，环球国旅也在转变思路，针对小长假期间的周边旅游推出单订票、住宿等服务。“一直在进行类似的尝试，从第四届环球温泉旅游节开始，旅客的反馈都很不错。 ”张遵宝表示，细分服务和在线预订、电子商务的结合比较紧密，环球结合淘宝等平台一直在努力适应游客的消费习惯和心理需求。
