一、口德——得饶人处且饶人
1.直话：可以转个弯说
2.冷冰冰的话：可以加热了说
3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊
二、掌德——赞美别人，学会鼓掌
1.每个人都需要来自他人的掌声
2.为他人喝彩是每个人的责任
3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘
4.一赞值千金
5.给别人掌声其实是给自己掌声
三、面德——不给面子是最大的无礼
1.中国人最讲究的是面子
2.任何时候，给对方一个体面的台阶
3.看破别说破，面子上好过
4.伤什么，别伤人面子
5.千万不要揭人老底
四、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友
1.被人信任是一种幸福
2.有多少信任，就有多少成功的机会
3.疑人不交，交人不疑
五.方便德——与人方便，自己方便
1.请主动坐里座
2.与人方便，自己方便
3.在他人最需要的时候轻轻扶一把
4.为对方着想，就是替自己打算
六、礼节德——有“礼”走遍天下
1.彬彬有礼，方能魅力四射
2.礼多人不怪
3.送礼送到位
七、谦让德——锋芒毕露者处处树暗敌
1.切忌锋芒毕露
2.放下身段，降低自己
3.勿在失意者面前谈论你的得意
4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调
八、理解德——人人都渴望他人的认可
1.理解，就是给人方便
2.理解一般人不能理解的事
3.换位思考，替别人着想
