《卫报》网站撰文称,美国总统特朗普时常念叨着男性蓝领工人的就业,但实际上长期以来零售业对于美国整体就业情况的影响要远远大于制造业——诸如免排队结账、无人商店等技术更是让大量的收银员面临失业的危机。
以下是文章主要内容:
1939年,在全自动化运营的杂货店开门营业前一天,它的发明者克拉伦斯·桑德斯(Clarence Saunders)在孟菲斯本地报纸Memphis Press-Scimitar登出全版广告,警告“脑子生锈”的“老家伙”跑远点,不要进店。该名为Keedoozle的杂货店里放着放有各种商品的玻璃橱柜,配备由电路和传送带组成的高科技系统。该店在那个时代来说相当前沿,只有那些“勇敢的、理解力强的人”才敢进去。
在该位于田纳西州的商店里,顾客将钥匙插进所选商品下面的狭槽里,就会产生一个收报机纸。将该收报机纸放进机器里,商品就会从传送带下来,到达顾客的手中。“人们就那样就能获得想要的东西——隆隆一声,它就出来了——然后就可以离开了。”儿时曾去过该店的75岁老人吉姆·里奥特(JimRiot)回忆道,“它感觉就像是从《摩登家庭》(The Jetsons)出来的。”
虽然桑德斯付出了他最大的努力,但Keedoozle的电路还是频繁出问题,该商店最终于1949年结业关闭。
收银员的失业风险
但在桑德斯尝试为他的想法申请专利72年后,机器人、人工智能以及其它技术的进步正让无人商店的梦想变成现实。美国的收银员可能不久以后就要失业了。
Cornerstone Capital Group最近的分析研究显示,750万个零售业岗位(美国最常见的岗位类型)面临“很高的自动化计算机化风险”,350万收银员可能会受到尤其严重的影响。
另一份来自麦肯锡咨询公司的研究报告称,可自动收款结账(不需要结账台),且使用机器人来处理库存和进货的新一代高科技杂货店,可能会让所需要的员工工作时间减少近三分之二之多。换言之,美国数百万个工作岗位面临威胁。
现年37岁的纽约人阿尔弗雷多·杜兰(Alfredo Duran)一直在密切关注那一威胁。他在Gap开始他的零售业职业生涯:跟很多人一样,上高中时暑假去打工。21年过后——在这些年的职业生涯里,他从快时尚连锁店转投百货商店,后辗转至高端精品店,他也一路从收银员岗位向上爬到视觉陈列设计师和店铺经理位置——他在寻求逃离零售业,另寻出路。
“零售以往是种事业,”杜兰说,“你实际上会跟你的店铺经理坐下来,告诉他们,‘我想我5年后还会从事这个行业。’现在不再有人那么想了。你现在只不过是一副有温度的,能够将掉在地上的衣服捡起来的身体。”
杜兰为自己能够向消费者提供的顾客服务水平感到自豪,但他不认为在未来的商店会需要他的技能,因此他在探索进入酒店行业。对于自动化时代的到来,他说,“对于从事科技行业的人来说,这可能是好事情。但对于像我这样没什么技术的人来说,又如何呢?”
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