人和人之间的差别不是因为出身，而是后天认知格局的差别；认知格局的不平等是这个世界最大的不平等！
没有和马化腾有过直接接触的人，会觉得马化腾是个高冷的人，一定不好打交道。但是，真正和马化腾有过交集的人，都知道这是一种误解！马化腾是一个特别够朋友的人，是一个暖男。
腾讯能取得今天的成就，有人说是因为马化腾智商高，其实马化腾的情商比智商还要高，他是一个和人打交道的高手，而这才是腾讯一直保持竞争力、持续高速发展的关键所在。
最近，大家都在谈企业家精神，企业家精神不是虚无缥缈的，是由企业家处理每一件事情以及对待每一个人的态度组成的。
01
马化腾这样对待合作伙伴
有一次，腾讯召开一次重要的战略发布会，马化腾对这场发布极为重视，他邀请刘强东、姚劲波和王兴来站台。 会议定在上午10点开始，马化腾9点30就到了贵宾室。按照惯例几位嘉宾都要早一点到和东家马化腾沟通一下，但是，到9点40了刘强东和王兴这哥俩都没有来，只有姚劲波到了。
此时所有的工作人员都开始着急起来，但是马化腾脸上并没有表现出着急的神态。
到了9点50了，刘强东和王兴还没有到，腾讯的工作人员已经坐不住了，不断和二人的助理联系。此时马化腾脸上还没有任何着急的表情，甚至都没有询问刘强东和王兴到什么地方了。
9点55，到了必须要进会场的时间了，可刘强东和王兴还没有到。助理告诉马化腾，刘强东和王兴说就不到贵宾室了，会直接进会场。马化腾听后微微点了点头，脸上仍然没有任何不快的表情。
其实企业一场重要的发布活动，这就像主人在家里请客，客人不到或者迟到，主人都会脸上无光，所以，大部分主人这个时候会如同热锅上的蚂蚁，紧张、焦虑甚至发脾气，因为这似乎表明，客人不给主人面子。
但是，这些马化腾都没有。
迟忠波：曾经有一本书叫《细节决定成败》，国人有时太注重细节了，在和人相处上，要有大格局。水至清则无鱼，人至查则无友，对合作伙伴要求太高就没有伙伴了。《矛盾论》也告诉我们，凡事都要把握事情的主要矛盾，而不是关注次要矛盾。对马化腾而言刘强东、王兴只要来了，把自己的思想表达清楚才是最重要的事情，其余都可以忽略不计。
马化腾很清楚和合作伙伴之间要的是什么，不要的是什么，这也是为什么现在那么多的企业愿意和腾讯产生链接的主要原因之一。
02
马化腾这样对待陌生人
很少有人知道，作为理工男的马化腾在年轻的时候就是一个和陌生人打交道的高手。
马化腾大学毕业以后并没有创业的想法，找了一份工作，因为很轻松就能胜任，于是在网络上兼职了一个站长职务。
站长是什么人，一定要是一个热心人，是一个善于交际的人。马化腾作为第一代站长堪称称职，他对网友提出的问题都会认真解答。当然，有网友提出见面的要求，马化腾有时间也一定会去。
有一次，浙江宁波的一个网友提出了见面的要求，马化腾欣然同意，本来作为站长，马化腾是来帮助这个人，但是，没有想到这个人对马化腾影响巨大。
正是受到此人创业的影响，马化腾才决定辞职创业。前段时间《王者荣耀》游戏出尽了风头，腾讯已经成为当今世界游戏产业绝对的霸主，而腾讯之所以会做游戏，也是马化腾受到此人的启发。
这个人就是网易的丁磊。
迟忠波：“助人者天助也”， 帮别人其实就是在帮助自己、成全自己。如果马化腾不是热心肠帮助丁磊这个来自虚拟网络上的陌生人，也许中国互联网就没有网易，也不会有腾讯。
我前几天和一个朋友聊天，他已经取得令人羡慕的成就。而他说，他来自农村在北京没有任何亲戚，取得今天的成绩全靠朋友。而朋友之所以愿意帮助他，是因为他在有能力的时候，会毫不犹疑的帮助需要帮助的人。举个例子，他本来在广州没有朋友，可是在广州有困难的时候却有人帮他，这是因为有人来北京的时候，他帮助过这个人。
你栽树给别人乘凉，你才有机会到别人树下乘凉。
03
马化腾这样给高管发工资
如果不是因为腾讯是上市公司，我们可能无法知道马化腾给高管发工资有多么慷慨。年报显示一名高管年薪很有可能是2.74亿港元，注意！不是百万年薪，不是千万年薪，也不是亿万年薪，是将近3亿的年薪！试问中国的企业中有哪家的董事长会如此慷慨大方！
更令人想不到的是马化腾的年薪仅仅为3282.8万元，只是这名高管的九分之一。
为什么在企业里有人愿意做老大，因为大部分企业里面老大的工资是最高的，其他人依次递减。但是，马化腾颠覆了这个规律，这就是马化腾的大格局。
董事长如此慷慨，有哪一个高管不会士为知己者死呢！
有句俗话说得好，上行下效。马化腾这样给高管发工资，那么，高管又会怎么给员工发工资呢？马化腾和他的团队给有突出贡献的员工发薪酬从不吝啬，腾讯的员工的获得感可以说是最强的，这也是为什么腾讯的员工忠诚度极高，流失度率极低的原因。
作为腾讯的员工只需要做好一件事情，把本职工作做好，待遇福利根本不用去争取，都会向自来水一样流淌过来！
这样的企业的竞争力是可怕的！
迟忠波：钱是什么，钱是工具，钱是帮助你实现梦想的工具。马化腾的梦想是让腾讯成为一家受人尊敬的公司，钱是帮助他实现这一梦想的工具。
为什么有的企业发展到一定阶段之后，公司就会停滞不前，随后走下坡路，就是因为企业的当家人对钱的认知没有升级，他依然还和创业初期一样，把挣钱当成目的。
很多老板都想用最少的钱，请到最好的员工，他们总是想占员工的便宜。其实，聪明的老板是一定要让员工感觉占了公司便宜。
有些人 喜欢把钱带在身上，而有些人则是把钱用在身上或者用在别人身上，这就是认知格局的差别。
不会用钱去留住员工，不会用钱去买智慧、买管理思想的企业家注定无法做出一家伟大的公司。
04
马化腾这样对待个性强的员工
有人说没有张小龙就没有微信，我说没有马化腾就没有张小龙，张小龙的古怪脾气，换一个老板早就把他炒鱿鱼了。
张小龙性格孤僻，最不愿意和人打交道。 腾讯总部每周都要召开例会，广州和深圳开车也不过2小时左右，但是，张小龙总是以“早上起不来”为借口不去参加会议。为了迁就他，马化腾就让自己的秘书一大早叫醒他。但是，张小龙起是起来了，可是还不参加会议，理由是路上太堵，怕赶不上。本以为这样马化腾就放弃了，可是，张小龙想不到马化腾这么有耐心，以后每周开例会的时候，马化腾派的专车都会准时到楼下来接他。这下，张小龙再也没有任何借口不参加会议了。
可以说，张小龙是唯一一个在腾讯能如此“放肆”的人！但是，马化腾能容忍张小龙的一切。
迟忠波：有句俗话说得好，“一屋不扫何以扫天下”，按照这个逻辑张小龙连公司最基本的劳动纪律都不遵守，怎么能成就大事。这就是认知格局的差别，马化腾知道，天才在某个方面就很弱，即使不能扫一屋，但是，也可以扫天下。而能做到这一点在认知格局上达不到一定段位是无法做到的！
05
动脑产生智慧，走心缔造文化
长假开工后的第一天，很多企业的员工都有假期综合症，大家不愿意去上班，但是，腾讯的员工却一个比一个来的早。因为他们知道，今天他们可以在第一时间见到马化腾，马化腾会给他见到的每一个员工送上祝福，而且还会有一个大大的开工红包。
腾讯员工排队领红包的情景，场面堪比可谓壮观，有人凌晨就来排队，早上9点，排队的员工达到几千人。
1998年腾讯创立之初，马化腾就确定要发开工红包，而且必须是自掏腰包，虽然金额不是很大，但是，却能体现出老板对于员工的一种尊重和祝福。
而微信红包最早的设计灵感就来源于马化腾派发开工红包的企业文化！正是这样一种坚持，不仅把发红包变成了一个全民的狂欢，而且成功的和支付宝平分天下。
迟忠波：有些企业家错误的认为，他们精心提炼出来的高大上的经典语录才会成为公司的核心价值观，才会让员工铭记，但是，往往都是竹篮打水一场空。
我在两家不同的企业遇到相同的事情，老板的态度不同，导致的结果不同。
这两家企业分别搞了一次活动，活动结束后，大家吃庆功宴，一名高管说，我手机在拍摄照片的时候，不小心掉到了地上，屏幕都摔坏了。老板假装没有听到，没有接话茬，高管默默低下了头，气氛有些尴尬。
而在另外一家叫易宝支付的公司，员工和CEO唐彬说，今天实在太忙了我的手机不小心丢了。唐彬听后，马上说，你是为工作丢的手机，去财务部领取费用买一个新手机。
随后，这个段子在整个公司流传起来。
员工们所能记住的恰恰是那些能够让他们心灵产生感动，能够让他们热泪盈眶的事情。高大上的理论是走脑，而温情的故事是暖心。一段时间之后，你可能忘记动脑的智慧，但是，一定不会忘记走心的感动。
06
马化腾这样对待离职的员工
有的公司的老板认为离开的员工是不忠，所以，会采取很多手段去打压，而马化腾不会，反而会扶持。
有人觉得很奇怪，摩拜单车为什么会进入微信的九宫格，马化腾为什么会这么帮助胡玮炜。有人说这是因为腾讯投了摩拜，可腾讯为什么投摩拜而不投ofo。其实，这里面有一个秘密很少有人知道，胡玮炜曾经是马化腾的下属，她曾经在腾讯汽车频道工作过两年，后来离开。
腾讯可是说是互联网界创业的黄埔军校，以马化腾当下的格局，如果有人离开腾讯后创办一家伟大的互联网公司，他也会乐见其成
迟忠波：当然，我们也必须承认，马化腾投资摩拜不完全因为胡玮炜曾经是自己的员工，但是，马化腾能支持离职员工发展，这是格局，更是人品。
07
马化腾这样对待自己的敌人
看一个人能有多大的成就，只要看他如何对待自己的敌人、仇人或者是伤害过他的人就知道了！
在2010年3Q大战期间，谁都知道马化腾和周鸿祎是水火不容的敌人。
这之后两个人之间是一种什么关系，我们不得而知。
七年后，在2017年3月20日，马化腾在自己的微信里发布了一条微信来评价腾讯制作的一档节目：意外爆款的自制网综，已经成为我看综艺节目首选。后面几期有进步，逐步被大咖认可及亲身参与。看了幕后故事才知道不容易。略不满意的是有的嘉宾要抬头看提词器影响效果（感觉所有嘉宾也能看到提词则笑起来会假），应该宁可看手卡还自然一些。
马化腾这条微信发出不久，周鸿祎和姚劲波就发表了评论：
周鸿祎:马总会去参加一下么
马化腾:哈哈，槽点太多，估计一期不够
姚劲波“一脸坏笑”:你们两一块去，绝对槽点火爆。
周鸿祎:你去 我就也敢去了。
曾经你死我活的竞争对手，如今在微信圈里能如此调侃。
很多人都知道，马化腾是一个就事论事的人，是一个不记仇的人，也正是因为这样，他有竞争对手，但是没有真正的敌人，因为他对敌人也保持着一种敬畏。
你可以打败他，但是，你不要毁灭他！
迟忠波：南非前总统曼德拉为什么能被称为伟人，是因为他如此善待曾经在监狱里差一点把他折磨致死的三个白人看守。因为他选择了原谅和饶恕，所以，南非的白人和黑人才能放下仇恨。正如曼德拉说：“当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。”
08
只有成为你自己你才会成功
我确信你即使学会以上马化腾的所有作法，你也成为不了马化腾。当然，即使再给马化腾一次机会，他也不会再造一个腾讯。
但即便如此，你也要模仿马化腾，要在行为和认知格局上和他接近，学习他成功的经验和作法，学习他的认知格局和人品。
你无法克隆一个别人，但是，你可以学习别人的成功经验！
当你把马化腾的行为和成功经验变成自己的一种习惯的时候，你虽然不能成为他，但是，你可以成为自己，成为一个强大的自己，而且极有可能，你也能创造和马化腾一样的成就。
延伸阅读
马化腾：我的创业史，以及给创业者一点建议
我在1998年注册了腾讯公司，当时父母都没有想到，他们说：“你这个书呆子还可以去开公司啊。”所以他们建议我找合伙人一起做，可以弥补自身的缺陷。
我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人家觉得你们这公司玄乎了。
当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，副产品是QQ。QQ最早的名字叫「网络寻呼机」，最早的图标就是一个「BP机」。我们开发出来这个产品是想卖给别的运营商，可是价格一直谈不拢。
产品在自己的手上，用户又疯涨，运营QQ所需的投入越来越大，没钱买服务器，这逼得我们很早就要想怎么有造血的能力。我们夜以继日地接一些琐碎活儿，为的是能够赚到一点点钱，用来养活QQ，比如我们要向通讯局交服务器托管费等。
此外，我当时也四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭「注册用户数量」可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，我拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，他们给了我们400万美元。有了这笔资金，公司就买了20万兆的IBM服务器，那时放在桌上，心里别提有多美了。
2001年的时候，前几名的互联网公司都上市赚钱了，QQ注册用户已经达到2亿，但缺乏现成的收费渠道，我们心里也很着急。这时候中国移动推出的「移动梦网」改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长（运营商20%，腾讯80%），2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%。
之后我们继续以较低的成本开展新业务，并且在新业务和功能方面，通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精力，因为这是我们和其他国外工具竞争的筹码。
那时候MSN很强势，基本上大家认为QQ是死定的，只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快，有聊天室，包括我们的头像是个性化的，口碑就这样建立起来了。
讲这段历史，其实是为了说创业最开始的第一步是要生存，先能生存下来，但这也是最难的。你要创业的话，第一个想法是第一年的工资怎么办，你第一年的收入怎么着至少房租得交吧?房租水电你能不能挣回来，这是一个很基本的东西，所以当时没有想那么多什么领导力的，因为这个公司能不能走下去都很难说，小企业的成功概率算下来是很低的。现在创业的这个条件比当年好的太多太多了，但是因为门槛低了，竞争也更加激烈。
这里我也有两点建议供你参考：
自我颠覆
很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的，并且是以手机为主的，这在以前是不多见的。
以前都是在传统互联网上做好，换掉屏幕，转到手机上。但微信反其道而行之，为什么反而特别有魅力呢？因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和PC的区别，把移动端变成人随身的一个器官。
微信的诞生源自于腾讯的危机感，因为微博的出现，还是从社交切入，对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有3个团队报名做一款能够对抗微博、能够解决PC到移动端的产品，最后一个团队做出来了微信。
坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，那我们可能根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，研究产品。
微信的第一个版本没有做通信录匹配，当时中国联通说你做了，就触红线了。那好吧，不匹配，然后出来的东西就好像一个阉割版的QQ，没有意思。即便这样，正在广西、云南开会的中国移动知道了也立刻打电话给QQ无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，我们在别的地方要惩罚你。
后来市场竞争起来了，国内出现了好几家同类产品，我说不行了，不管了惩罚也要做，于是通信录便加进来了。这样用户加入微信之后，看到有好朋友冒出来，互动就高了。
因为这些缘故工信部压力很大。我就问工信部，我说如果你能出一个命令禁止微信也可以，我还有手机QQ，我不怕。但是封掉微信，国外的那些软件就进来做了。
微信做起来后，有件事情让我感触很大，原来我们有一款老游戏，是单独的一款手机游戏，叫节奏大师，是音乐类的，已经上线一年多了，日活跃70万，一放到微信上立刻变成1700万，这就是社交的力量。
经历了这些危机和转型之后，我有一个比较大的感悟，就是移动互联网时代，一个企业表面看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个社会的趋势，就非常危险，之前积累的东西就很可能灰飞烟灭了。
很多人问我潮流来了怎么办？大家都知道要改变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己的既得利益，或者说基因DNA不适应。我的做法就是给自己多一个准备，例如开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，不妨尝试，因为你主动放弃不做，市场上的对手就一定会做，这还不如自己先试一下。
产品思维
其实抓住机遇只是一个开始，对于互联网企业产品才是王道。但这是一条孤独之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像「小白」用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个解决一个，就会引发口碑效应。
另外，创始人要抹掉身份去用户那里「潜水」，听取不同的声音和反馈。我每天都会体验公司的产品和服务，也爱给产品部门挑错，最后到了自己一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。
在产品中，有很多东西看着很好，但是并不是应该做的。比如，微信选择不做「在线」、「离线」的概念。第一，因为手机移动端一定是「在线」的，做一个「离线」画蛇添足。
但为什么也没有显示「在线」呢？这里面又考虑了很多细微的区别，消息送达后，你收到了还是阅读了，这个功能我们可以做出来，但我们希望人们在便捷的时候，又保持一份隐私。
后来我们也收到了很多人的建议做一个「已读」，但这样发的人爽，接受的人不一定很爽。这里面其实是很复杂的，不单单是一项技术或者是一个软件的水平，很多是要靠对人性的把握。
当然，我们也走过很多的弯路，后来我们发现复制别人的路径，最后往往是失败的。我们的团队曾经照着百度做搜索，人家有什么我们也做什么，没有想到别的路径，所以并没做起来。但搜狗就很聪明，他说我拼搜索拼不过你，我就拼浏览器，浏览器靠什么带？输入法。输入法带浏览器，浏览器带搜索，开辟了另外一条路，就比我们做得好，而且人家花的钱是我们的三分之一。
像我们电子商务原来团队是照淘宝做，产品是一模一样的东西，最后越做越没希望。包括我们的微博，虽然说活跃量跟新浪微博差不多，但是始终没办法突破，最麻烦的是新浪微博也没突破，跟着别人走到死路里去了。
我最大的担忧
每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感——这里产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。
有时候，各个行业都搞不清楚到底哪一个会冒出来。越来越看不懂年轻人的喜好，这是自己最大的担忧。虽然我们干这行，却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。
