思想
1.管理不是独裁
管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。
——日本经营之圣 盛田昭夫
公司
2.阿里新零售军团启动一个大计划
5月23日，由菜鸟牵头，阿里巴巴新零售核心板块在北京集结。天猫、淘宝、菜鸟、闲鱼、零售通、盒马、饿了么首次为了绿色物流联合作战，共同宣布启动“绿色物流2020计划”，全面与快递污染宣战，意味着阿里新零售整个生态的加入。菜鸟打算进一步开放纸箱筛选技术，未来服务50亿纸箱，还要让中国所有包裹用上环保面单，并通过智能路由优化包裹里程，减少30%配送距离。
3.美团全资收购酒店云PMS平台别样红
美团前两天宣布，已完成对国内行业领先的酒店云PMS企业级服务商——上海别样红信息技术有限公司的全资收购。别样红将继续保持品牌独立，并将与美团紧密协同，共同建设酒店互联网开放平台，为酒店商家提升效率、提高收益，进而为消费者提供更便捷、更智能的酒店住宿服务。
4.鲜丰水果和罗森开了家“便利店+水果店”
据悉，鲜丰水果与罗森合作的第一家“便利店+水果店”的样板店亮相杭州。此次全新的尝试，或将改变目前便利店与水果店的经营模式，成为一个全新的新零售业态。鲜丰水果强大的供应链体系能在水果高速的更新迭代中，确保品种，价格与品质的优势，从而建立罗森在鲜果模块与竞争对手产品差异化巨大优势，双方强强联合，有望实现“1+1＞2”的品牌效应。更是站在消费者的角度，迎合消费升级，满足消费者多样化的消费需求和体验。
新用户思维
5.以人为中心
互联网思维很重要的一点就是以人为中心，真正做好用户体验。我们去银行、医院这些传统服务行业，很多时候感到不舒服，问题的核心是这些行业没有站在用户角度去做服务。对于初创型、完全没有背景的公司，开展业务的时候更多靠的是发自内心的体验，以人为中心是最重要一点。
——君联资本董事总经理 刘泽辉
6.挖掘顾客价值
企业发展的关键是满足目标顾客的需求。研究目标顾客，迎合顾客变化，满足顾客需求才是公司的发展之路。顾客年年有变化，必须不断了解，研究才行。顾客不知道时，要主动提示。不仅是商圈空间，还有顾客空间也没挖掘。
——超市发董事长 李燕川
7.店商比电商可靠？
电商与店商从两项分离逐渐走向两线融合，如今看来，电商是渔民，而且目前正好在渔汛期，收获满满；店商正好遇到干旱季，比较艰辛。但电商如渔民，店商如农民。渔民靠天吃饭，农民靠地吃饭。天有变幻莫测时，但地总在那里！所以，店商更可靠！这样说，看起来是把电商与店商分割开来，但其实，阿里巴巴本来就是在做零售。
——上海商学院教授 周勇
一线
8.买手制是TJX的核心和护城河
TJX的买手，是它的正式员工。在产品信息端，TJX的培训往往在自己或竞争对手的店铺里进行，由经验丰富的买手对预备买手进行一对一指导，促进彼此的沟通，以培养新人从多方位了解产品的相关信息。其次，每位新人在成为正式买手之前，都要在各部门、各零售品牌以及不同地点之间快速轮换，甚至在国内外进行跨部门工作，积累全球经验；还要直接与各类供应商打交道，增强自主性与敏锐性，培养买手对重大事项的决策能力。简单来讲，TJX的买手，不仅洞察时尚产品，更了解渠道、供应链以及各个地区的消费差异和用户需求。
——《零售大师TJX，为你“量身定做”商品》
